Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 1111 warp thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập sảnh trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyÁp dụng tại các khu vực theo quy định địa phương
1111 warp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu quyền riêng tư — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu có xác thực. Bước này giúp xử lý nhanh hơn so với email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến 1111 warp đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ — bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập — từ lúc đăng nhập đến khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn không xác nhận, phiên đó không được mở.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý trong 30 ngày trừ các hồ sơ giao dịch bắt…

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nội bộ. Tên đăng nhập và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Đối tác bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách sảnh được dùng. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ là xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 30 ngày. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập 1111 warp được cho phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép theo quy định pháp luật hiện hành, chính sách này không thay đổi trách nhiệm của bạn theo luật địa phương.